Especialista atención al cliente - Banca

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En MBC seguimos creciendo y ahora buscamos un/a Especialista atención al cliente - Banca

Sobre MBC

May Business Consulting es una empresa de consultoría internacional que ofrece asesoría en transformación digital, gestión del cambio, eficiencia y control. Tenemos un enfoque centrado completamente en el cliente, nos involucramos 100% de manera proactiva para maximizar nuestro valor agregado.

Tenemos oficina en España y Reino Unido.
Trabajamos en proyectos internacionales con entidades financieras, fintechs y startups.

Sobre el perfil

Gestionar la relación operativa y ser punto de contacto para una cartera de clientes premium, gestionando sus consultas tanto por teléfono como por correo electrónico con respecto a la actividad operacional de los mercados.

Funciones:

Gestionar las consultas de los clientes tanto por teléfono como por correo electrónico.
Gestionar las comunicaciones con clientes.
Proactividad para identificar mejoras en los procesos operativos y la satisfacción del cliente.
Coordinación de reuniones con clientes y otros equipos.
Revisiones periódicas de la actividad de los clientes.
Funciones ad-hoc dependiendo de los requisitos del negocio / otro equipo.

Requisitos:

Inglés nivel alto.
Experiencia de atención al cliente o buenas habilidades comunicativas.
Conocimiento básico de productos financieros: conocimiento de mercados, RF, RV, repos…
Conocimiento de MS Office (Powerpoint, Excel)
Persona proactiva, buena actitud, organizada/multitasker ya que llevará varios clientes.

Ofrecemos:

Paquete retributivo abierto: Nos adaptamos a tu experiencia y expectativas.
Retribución flexible: Seguro médico, cheques restaurante, formación, etc.
Formación gratuita para ayudarte en tu crecimiento profesional.
Clases de inglés, francés y español gratuitas dependiendo de tu nivel.
Participación en proyectos internacionales interesantes en un sector en continuo crecimiento.
Contrato indefinido con MBC.

Lugar: Madrid, modalidad híbrida.

Únete a una empresa joven de consultoría y continúa con tu crecimiento y desarrollo profesional. Trabaja en proyectos internacionales con un buen ambiente de trabajo.

Acerca de May Business Consulting

May Business Consulting es una empresa de consultoría internacional dinámica que ofrece asesoría en transformación digital y gestión del cambio especializada, eficiencia y control.

Con enfoque completamente en el cliente, nos involucramos 100% de manera proactiva para maximizar nuestro valor agregado. Nuestro modelo de negocio diferenciado nos permite ayudar a nuestros clientes de manera eficiente a mejorar los niveles de servicio y reducir costes.