Sobre MBC

May Business Consulting es una empresa de consultoría internacional que ofrece asesoría en transformación digital, gestión del cambio, eficiencia y control. Tenemos un enfoque centrado completamente en el cliente, nos involucramos 100% de manera proactiva para maximizar nuestro valor agregado.

Tenemos oficina en España y Reino Unido.
Trabajamos en proyectos internacionales con entidades financieras, fintechs y startups.

Sobre el perfil

Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente desde un enfoque de back office técnico, para dar soporte a un gran cliente del sector bancario. Es importante tener nivel avanzado de inglés y experiencia en resolución de incidencias.

Funciones:

• Gestión de disputas e incidencias abiertas por el contact center relacionadas con pedidos, préstamos y pagos.

• Regularización de órdenes y ajustes de calendarios de pagos a través de Postman y APIs de desarrollo.

• Contacto con merchants para resolución de incidencias o ajustes operativos.

• Participación en reuniones semanales con Merchants para revisar errores, incidencias y analizar causas raíz.

• Seguimiento y documentación de los casos tratados.

Requisitos:

• Al menos 2 años de experiencia en funciones de atención al cliente o soporte en entornos de back office técnico.

• Dominio del inglés a nivel avanzado (C1).

• Valorable conocimiento y uso habitual de Postman y APIs.

• Capacidad para manejar incidencias, priorizarlas y resolverlas con eficiencia.

Mejor si tienes...

• Proactividad

• Afán de superación

• Empatía y capacidad de trabajo en equipo

• Capacidad de aprendizaje y atención al detalle

• Orientación al cliente

Ofrecemos:

• Paquete retributivo abierto: Nos adaptamos a tu experiencia y expectativas.

• Retribución flexible: seguro médico, cheques restaurante, formación, etc.

• Formación gratuita para ayudarte en tu crecimiento profesional.

• Clases de inglés gratis dependiendo de tu nivel.

• Participar en proyectos internacionales dentro de un sector en crecimiento constante.

📍 Lugar: Madrid HÍBRIDO
Únete a una empresa joven de consultoría y continúa con tu crecimiento y desarrollo profesional. Trabaja en proyectos internacionales con buen ambiente de trabajo.

¡Esperamos tu candidatura!